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微商销售中如何面对各种难缠客户?

来源:未知      热度:      时间:2019-01-12 14:36
    微商销售中如何面对各种难缠客户?做销售过程中总会遇到这样或那样的奇葩客户,比如有的比较矫情,有的很磨叽,有的甚至有点无理取闹,有的客户说话很冲,有点咄咄逼人(也有可能正好是她自己遇到了什么不顺心的事,也就是我们常说的撞到了枪口上的情况),面对这样的客户时,你如何处理好呢?
微商销售中如何面对各种难缠客户?
  微商人如何面对各种难缠的客户?
  有的微商朋友们自己脾气秉性也属于比较急的那种,如果有客户跟自己沟通交流时说话很直接很冲的话,也控制不住自己的情绪和脾气,很容易跟客户杠上了,最后不仅没有成交还得罪了客户,甚至产生了怨恨,客户不但拉黑了你,肯定从此以后也不会在你这里购买任何产品了。
  那遇到说话直接或有点冲的客户我们怎么办?
  最好的办法就是以柔克刚,客户很生气或者说话特别不好听,你却反其道而行之,克制住自己的情绪笑脸相迎,先安慰客户,肯定客户说的话和她的需求,然后再慢慢的解释或介绍,那客户一个人她的火气就起不来了,逐渐会被你的耐心和柔情克制并融化,也就是说让客户愤怒的子弹打在棉花糖里,最终这样的客户都会被你彻底征服,事后她也会反思自己的言行,她这样说话你都能接受并让她情绪逐渐冷静下来,她会从内心里由衷的认可和信任你,之后对你的信任感和好感会增强很多。
  以后,她想买什么东西可能都会首先想到你,因为你不仅仅解决了她的产品需求,还解决了她情感宣泄的需求,虽然客户不会说,但是她自己心里明白,而我们作为微商销售人员,心里也明白,有时候客户说话不好听其实并不是针对你这个人的,正好是她情绪不好,你顺带帮助客户化解一下他的情绪,你全当是做了一次倾诉对象。当你认识到这一点以后,把自己的情绪和心态调整好,就不会觉得委屈(你见哪个心理医生收了客户钱被骂会觉得委屈的呢?),如果这样做以后,销售业绩增加了,还是偷着笑好了。这是玩笑了!
  我们不是为了跟客户针尖对麦芒较量出谁更锋利而在做微商,我们是因为只有征服了一个又一个的客户才能赚到钱而在做微商。微商的输赢不是跟客户争嗓门大小,也不是争谁看起来更有理。微商的输赢在于这一条,就是你在这个客户身上赚到钱了吗?如果没有,那就是输了。
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